MANNERS&BEARとは

​元大手電力会社コミュニケーションインストラクターであり

覆面調査員・現役セラピスト・サロン経営者でもある​福島明子が

“がんばらなくていい、無理をしなくていい”接遇マナーをお伝えします。

​元大手電力会社コミュニケーションインストラクター

だからこそ

「なぜ」「どうして」「何のために」が分かれば、マナーが身体に染みつき

やろうとしなくてもがんばらなくても自然とできる、これが本当の接遇マナーです。

大手電力会社において2,000名をゆうに超える社員を直接指導した経験を踏まえ

理由や根拠を明確にお伝えします。

​覆面調査員だからこそ

覆面調査の専門調査員として、接客販売員のお客さま応対を診断しています。

覆面調査で培った「人を見る目」「店舗を見る目」を活かし、多角的にアドバイスします。

​現役セラピストだからこそ​

​ビジネス接遇マナー講師以外にリンパトリートメントサロンを運営し、

現役セラピストとして日々お客さまと接しています。

どうしたらお客さまが喜んでくださるのか、リピーターになってくださるのか、

常に考え、時には悩みながら実践を繰り返しています。

自分がサービスを提供する立場だからこそ、“よくある事例”を取り入れながら、

受講者のみなさんと同じ目線で楽しくセミナーを行います。

サロンを円滑に運営する上で、スタッフの育成・指導は力を入れたい事柄です。

しかし、その難しさを痛感することも少なくありません。

スタッフのやる気を高めサロン全体の雰囲気を良くする方法を、​経営者の立場でお伝えします。

​経営者だからこそ

​国際中医薬膳師だからこそ

どうしてもやる気が出ない日、たくさん寝たのに疲れが取れない日

なぜかものすごくイライラする日、身体が冷えて足が浮腫む日

そんな日ってありますよね。

“そんな日”が少しでも減るように、

カラダとココロが整って質の良いマナーが提供できるように、

国際中医薬膳師として日々の食事法や季節の養生などを取り入れた講義を行っています。