​講師紹介

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福島 明子 ふくしま あきこ

MANNERS&BEAR代表/ビジネス接遇マナー講師

東京電力株式会社に在職中、社員の応接マナー向上を担当するコミュニケーションインストラクターを7年間務める。

コールセンターでの電話応対研修や訪問・窓口業務研修、クレーム応対研修、新入社員研修、お客さま応対診断などを幅広く行い、2,000名をゆうに超える社員を直接指導。

 

2013年に退社後は、企業研修だけではなく、専門調査員として商業施設の接客販売員への覆面調査を積極的に実施。範囲は全国に及び、各商業施設の業績向上に貢献している。

その後、トリートメントサロンをオープンし、セラピスト兼ビジネス接遇マナー講師として活動。美容サロン向け接遇マナーセミナーでは、実情に合わせた内容が具体的で分かりやすく、成果が表れやすいと好評を得ている。

プライベートでは、離婚などにより心のバランスを崩し数年に渡る通院と服薬を経験。自分らしく生き楽しく仕事をするためには、身体の内面から整えることが必要であると考え、2015年に国際中医薬膳師の資格を取得。

セミナーの中で、疲れにくい身体作りや食事法なども取り入れており、カラダとココロも整う接遇マナーセミナーは、多くの企業様からもご依頼、リピートいただいている。